Retningslinjer for personvern

Personopplysninger

Vi i Tovenco AB håndterer visse personopplysninger om våre kunder og besøkende på nettstedet vårt. Disse opplysningene samles inn og lagres om deg for å kunne levere tjenester, gi deg en bedre opplevelse og tilby deg tjenester og produkter som passer dine behov.

Data vi samler inn

Kontaktinformasjon

Når du blir kunde, samler vi inn kontaktopplysningene dine: navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse.

Annen informasjon du oppgir til nye kunder

Hvis du gir oss ytterligere informasjon når du blir kunde, vil vi også samle inn denne informasjonen.

Informasjon om produkter og tjenester

Vi lagrer også informasjon om hvilke produkter/tjenester du har kjøpt og brukt.

Kommunikasjon

Hvis du kontakter oss via e-post, skjema, telefon eller i andre supportsaker, samler vi inn opplysningene du gir oss for å kunne tilby deg god service, håndtere saken din og gi deg hjelp. Disse opplysningene samles også inn for å kunne oppfylle våre avtaler med deg.

Nyhetsbrev

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, lagrer vi personopplysningene dine for å kunne sende deg tilbud og markedsføring.

Slik samler vi inn personopplysninger

• Når du blir kunde hos oss
• Når du kontakter oss via skjemaer, telefon, chat-samtaler, e-post
• Når du besøker nettstedet vårt og logger inn i systemene våre
• Når du registrerer deg for nyhetsbrevet vårt
• Når du besøker nettstedet vårt, via informasjonskapsler som samler inn informasjon i og fra nettleseren din

Avhengig av hvilke av våre tjenester eller nettsteder du bruker, samler vi inn ulike typer informasjon.

Hva vi bruker personopplysninger til

• For å oppfylle kontrakter med deg, for eksempel bestillinger eller bestilte tjenester.
  (Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kontrakt)
• For å gi deg støtte og service. Behandlingen er da i både vår og din interesse. Vi kan bruke personopplysninger fra tidligere kontakter for å kunne gi deg bedre hjelp.
  (Rettslig grunnlag: Interesseavveining, samtykke og oppfyllelse av avtale)
• For å markedsføre relevante produkter og tjenester til deg.
  (Rettslig grunnlag: Interesseavveining og samtykke)

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?

Vi oppbevarer opplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre forpliktelser som leverandør, og så lenge det kreves i henhold til lovbestemte oppbevaringsfrister.

Dette er myndighetene/selskapene vi utleverer personopplysninger til

Facebook

Data via tredjeparts informasjonskapsler for annonsering/markedsføring og nettanalyse for å forbedre tjenestene. Noen personopplysninger brukes også til reklame/markedsføring.

Google

Data via tredjeparts informasjonskapsler for annonsering/markedsføring og nettanalyse for å forbedre tjenestene. Noen personopplysninger brukes også til reklame/markedsføring.

Fortnox og Monitor

Opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre leveranser, betalinger, returer, reklamasjoner og for å oppfylle våre avtaler med deg som kunde.

DHL/Schenker/annen speditør

Opplysninger som er nødvendige for å utføre leveranser og oppfylle våre avtaler med deg som kunde.

Klarna

Opplysninger som er nødvendige for å behandle betalinger/returer/klager og oppfylle våre avtaler med deg som kunde.

Beskyttelse av personopplysninger

Vi bruker moderne og sofistikerte sikkerhetsløsninger for å samle inn, behandle, lagre og kommunisere personopplysninger og passord på en sikker måte. For eksempel via SSL/TLS. Vi oppdaterer regelmessig nettstedet og prosedyrene våre for å sikre personvern, tilgjengelighet og konfidensialitet.

Dine rettigheter

Du som enkeltperson har ansvaret for dine egne personopplysninger. Du bestemmer selv hvilken informasjon du vil gi. Du har også rett til å kontakte oss hvis du vil ha informasjon om opplysningene vi har om deg, be om retting, portabilitet eller å be om at vi begrenser behandlingen, protestere eller be om sletting av opplysningene dine. Ved eventuelle klager på vår behandling av personopplysninger har du som enkeltperson også rett til å klage til tilsynsmyndigheten Datainspektionen.

Vi trenger noen personopplysninger for å kunne levere tjenestene og produktene våre til deg. Hvis du ønsker å trekke tilbake samtykket og be om endring/sletting av disse opplysningene, kan det derfor bety at vi ikke kan levere alle våre produkter/tjenester til deg.

Endringer i disse retningslinjene

Innholdet i disse retningslinjene kan endres over tid.

Kontakt oss om disse retningslinjene

Hvis du har spørsmål eller kommentarer til disse retningslinjene, kan du kontakte oss via e-post på info@tovenco.se eller på telefon 0291-107 50.